Eine Nachricht an unsere Community über COVID-19

Erfahren Sie, was wir tun, um diese beispiellose Situation zu meistern.

Lieferungen:

Am 23. März kündigte die Regierung an, dass Geschäfte, die nicht lebensnotwendige Artikel verkaufen, schließen sollten, um die Ausbreitung von COVID-19 einzudämmen, dass Online-Händler jedoch weiterhin an Verbraucher verkaufen und liefern könnten, die nur zu Hause sind.

Das bedeutet, dass der Online-Handel jetzt eine immer wichtigere Rolle spielt , und wir nehmen diese Verantwortung nicht auf die leichte Schulter. Wir möchten alles tun, um sicherzustellen, dass Sie die Artikel erhalten, die Sie benötigen – und auch die Gesundheit und Sicherheit aller an einer Best Buy Deals-Transaktion beteiligten Parteien schützen.

Obwohl sich die Richtlinien in den kommenden Wochen möglicherweise ändern, wissen wir, dass es vorerst einige kleine Anpassungen beim Senden und Empfangen Ihrer Best Buy Deals- Bestellungen geben kann.

Hier ist, was das bedeutet für ...

Kunden:

Solange es fleißige Zusteller und Kuriere gibt, bleibt unser Online-Shop geöffnet. Die neuesten Leitlinien besagen, dass das Risiko einer Coronavirus-Übertragung von Paketen sehr gering ist. Befolgen Sie daher die folgenden Richtlinien, um Ihr Risiko minimal zu halten:

Treffen Sie beim Empfang von Paketen vernünftige Vorsichtsmaßnahmen – zB waschen Sie sich nach dem Öffnen die Hände und entsorgen Sie die Verpackung und achten Sie beim Empfang von Paketen auf soziale Distanzierung.

Wenn Sie einen Artikel zur Abholung kaufen, beachten Sie bitte die behördlichen Vorschriften. Wir empfehlen Ihnen, darüber nachzudenken, ob Ihr Kauf im Moment notwendig ist, oder vielleicht die Abholung zu verschieben, bis die Sperrbeschränkungen aufgehoben wurden. Bitte stimmen Sie dies mit dem Verkäufer ab, bevor Sie die Transaktion abschließen.

Wenn Ihr Kauf dringend ist oder wenn Sie im Auftrag einer schutzbedürftigen Person kaufen und sammeln, vereinbaren Sie mit Ihrem Verkäufer vernünftige Regeln zur sozialen Distanzierung und stellen Sie sicher, dass Sie sich daran halten.

Bitte beschränken Sie die Sammlungen auf Ihre lokale Umgebung, damit sie in Ihren täglichen Trainingsausflug integriert werden können, und üben Sie natürlich soziale Distanzierung.

Kehrt zurück

Um unsere Käufer und Verkäufer mit Artikeln zu unterstützen, die während dieses Zeitraums zurückgegeben werden, haben wir neue vorübergehende Verlängerungen für unsere Rückgabe- und Best Buy Deals-Geld-zurück-Garantie-Richtlinie eingeführt:

Käufer haben ab dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer eine Rücksendung annimmt und der Käufer ein Rücksendeetikett erhält, 21 Werktage Zeit, um den zurückgegebenen Artikel an den Verkäufer zurückzusenden
Verkäufer haben 5 Werktage Zeit, um eine Rückerstattung vorzunehmen, ab dem Datum, an dem die Sendungsverfolgung bestätigt, dass der Artikel an sie zurückgeliefert wurde

Wir passen uns an neue Arbeitsweisen an, um das Richtige für die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter zu tun . Mit anhaltenden Quarantänen und Maßnahmen zur sozialen Distanzierung stehen unsere Käufer vor Herausforderungen bei der Rückgabe von Artikeln innerhalb zuvor zugeteilter Zeitfenster; und wir stehen vor Herausforderungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen innerhalb zuvor zugeteilter Zeitfenster.

Diese Erweiterungen unserer Rückgaberichtlinie zielen darauf ab, Käufern Zeit zu geben, einen Spediteur zu kontaktieren, um den Artikel abzuholen, oder um externe Hilfe zu bitten, um den Artikel zur Post zu bringen; und bemühen Sie sich, unseren Mitarbeitern zusätzliche Zeit zu geben, um die Abholung des zurückgegebenen Artikels zu arrangieren, den Artikel zu inspizieren und eine Rückerstattung vorzunehmen

Kundendienst:

Wie viele von Ihnen passen wir uns bei Best Buy Deals immer noch an neue Arbeitsweisen an.

Wir überarbeiten derzeit unsere Arbeitsvereinbarungen, um die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden unseres Teams und der Öffentlichkeit zu gewährleisten, und aus diesem Grund wird der telefonische Support vorübergehend nicht verfügbar sein.

Wir arbeiten daran, unseren normalen Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir verstehen, dass Sie in der Zwischenzeit möglicherweise unsere Hilfe benötigen, und möchten daher sicherstellen, dass wir auf andere Weise für Sie da sind. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam unter https://www.bestbuydealsglobal.com , um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können.